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Les points clés pour bien animer votre Réseau de Franchise

sept. 30, 2022

Une fois votre lancement en tant que Franchiseur effectué, il vous faut désormais animer votre réseau pour lui permettre de rester cohérent. Nous allons voir ensemble les points clés qui vous permettront d’agir facilement pour réussir à mettre en place une animation efficace de votre Réseau de Franchise.

 

En tant que Franchiseur, il est de votre ressort de définir une véritable stratégie d’animation. Pour ce faire, vous devez établir une relation continue avec vos franchisés dans le but de créer un système collaboratif solide, de renforcer les échanges de bonnes pratiques et surtout de favoriser la compétition positive entre eux.

 

Il y a fort à parier que vous devez déjà vous poser de nombreuses questions :


  • Comment en tant que franchiseur, dois-je animer mon réseau ?
  • Quelles sont les bonnes pratiques à respecter lorsqu’on met en place l’animation ? 
  • Comment utiliser la communication interne pour faire fonctionner et développer l’animation du réseau ?


Ne vous inquiétez pas, nous allons répondre ensemble à toute ces questions pour vous aider au maximum à y voir plus clair sur cet aspect du développement en Réseau Organisé.

Nommez un animateur pour votre réseau de franchises

 

Le rôle d’animateur est un métier à part entière qui nécessite des compétences et un état d’esprit spécifique. C’est dans cette optique qu’il vous faut trouver la personne la plus adaptée à véhiculer et transmettre les valeurs de votre entreprise et votre concept à l’ensemble de vos franchisés. 

 

L’animateur Réseau a pour fonction première d’assurer le lien entre vous, Franchiseur, et les points de ventes de vos franchisés. Il est l’instigateur de la transmission du savoir-faire, du contrôle de sa bonne application et de la recherche de solutions en cas de difficulté.

Son objectif tend à améliorer les performances de vos Franchisés, tout en veillant à rester lucide pour recentrer activement les membres de votre réseau sur le projet commun qui vous anime.

 

Créez et utilisez des outils adaptés pour vos franchisés

 

En tant que Franchiseur, il est de votre de devoir de mettre à la disposition de votre animateur les outils nécessaires au bon fonctionnement du réseau. Process, tableaux de bord, outils de suivi, support de formation des équipes… ce n’est que grâce à ces supports que votre animateur réseau saura faire appliquer vos procédures et transmettre votre savoir-faire aux structures qui vous représentent.

 

Bien qu’ils ne soient pas négligeable de fournir des outils adéquats à vos franchisés, il est également possible d’animer votre réseau par le biais des nouvelles technologies. Très connu pour sa facilité d’accès et sa large portée, le digital est un allié de taille pour vous permettre de garder une proximité avec votre réseau. Qu’il s’agisse des messageries instantanées, des plateformes collaboratives ou encore d’outils d’e-learning, ce sont là des outils dont vous pouvez amplement vous servir pour animer de façon régulière votre réseau, et renforcer la synergie entre ses membres.

 

Dialoguez avec votre réseau

 

Comme dans toutes les relations humaines, le dialogue est la clé pour maintenir l’équilibre et permettre aux différents partis d’atteindre leurs objectifs respectifs. En tant que tête du Réseau Organisé, vos objectifs sont directement liés aux performances de vos Franchisés. C’est pourquoi définir une stratégie de communication interne est indispensable pour animer votre réseau.

Il existe deux types de communication au sein d’un Réseau Organisé :

- La communication verticale ;

- La communication horizontale.

 

On entend par « communication verticale » les échanges entre vous et vos franchisés, ces derniers peuvent se traduire par une forme descendante : transmission d’informations sur les procédures, bonnes pratiques, ou encore mise à jour des actualités. Ou par une forme ascendante, chaque franchisé transmet au siège des données concrètes sur son point de vente, permettant ainsi au franchiseur de collecter des informations sur l’état de santé de son réseau.

 

Cependant, comme nous l’avons vu précédemment, l’animation d’un réseau organisé ne s’arrête pas à la communication verticale. Pour que ce dernier continu de prospérer et grandir, l’échange de bonnes pratiques et d’astuces entre vos Franchisés est primordiale. C’est ce qu'on appel la « communication horizontale ». Il est de votre ressort d’inciter et de promouvoir au maximum ces échanges.

 

Quelque soit le type de communication au sein de votre réseau, il est important de ne pas le négliger en prenant bien soin de le consolider constamment pour homogénéiser vos relations. La mise en valeur, la pédagogie et la confiance données à vos franchisés, par le biais de votre stratégie de communication, renforcera le savoir-faire et la stratégie globale de l’enseigne lui permettant ainsi d’être appliqué plus efficacement.

 

 

 

Vous l’aurez compris, l’animation d’un réseau comprend de nombreuse thématiques qu’il vous faudra prendre au sérieux pour créer un équilibre entre vos franchisés et vous.

N’oubliez pas que dans le monde du réseau Organisé, le collectif prime sur l’individuel, seul un travail d’équipe vous permettra d’atteindre vos objectifs.

 

KAG Conseils vous accompagne sur l’ensemble de la chaîne de valeur de votre enseigne. Experte du développement en Réseaux Organisés, notre équipe s’adapte à votre projet pour vous proposer des solutions sur mesure et cohérentes dans le but de vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs et la concrétisation de vos projets de développement.

Bâtir des Connexions Durables : L'Impact de la Newsletter et de l'Email Copywriting

29 oct., 2023
L'univers du marketing et de la communication évolue rapidement à l'ère du numérique, pourtant certaines stratégies intemporelles continuent de briller. Parmi celles-ci : la newsletter et l'art de l' email copywriting . Ces derniers se démarquent comme des outils digitaux incontournables pour les entreprises soucieuses de cultiver des relations solides avec leur public cible. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur l'importance de la mise en place d'une newsletter efficace, ainsi que la manière dont l' email copywriting peut transformer des messages ordinaires en de puissants appels à l'action. Découvrons ensemble comment ces deux éléments peuvent non seulement renforcer votre présence en ligne, mais également stimuler la croissance de votre entreprise… Bienvenue dans le monde captivant de la newsletter et de l'art de l'écriture d'emails ! Newsletter et email copywriting ? Qu’est-ce que c’est ?

Le Manuel Opératoire, un pilier de la cohérence et de la qualité dans les Réseaux Organisés

25 sept., 2023
Dans le monde complexe et compétitif des réseaux organisés , la cohérence et la qualité sont des atouts clés pour le succès. C'est dans cette optique qu'intervient le manuel opératoire , document essentiel qui guide les franchisés et leurs équipes dans l'exploitation quotidienne de leur entreprise au sein du réseau . Bien plus qu'un simple recueil de procédures, le manuel opératoire représente un pilier fondamental pour maintenir l'homogénéité des opérations et la satisfaction des clients dans l'ensemble d’un réseau . Si vous envisagez de devenir franchiseur , il est important de saisir le rôle crucial du manuel opératoire dans la gestion des réseaux de franchise . Alors pour vous aider à y voir plus clair sur ce précieux manuel, nous vous avons préparé un article mettant en lumière son contenu et son impact sur le succès à long terme des entreprises franchisées … Quel objectif pour le manuel opératoire ?

Ne négligez plus aucun aspect de votre SEO

29 août, 2023
Le SEO ( Search Engine Optimisation ), également appelé référencement naturel , représente l'ensemble des techniques et des pratiques visant à améliorer la visibilité et le classement d'un site internet dans les résultats des moteurs de recherche. Son objectif principal vise à attirer un trafic organique et qualifié sur un site, autrement dit des visiteurs qui recherchent activement les produits, les services ou les informations proposés par le site. Vous comprenez donc pourquoi le SEO a une importance capitale dans votre stratégie de marketing digital . Pour être efficace et répondre aux exigences des moteurs de recherche, votre SEO doit être établi stratégiquement, tant sur le plan technique que sur le contenu. De fait, pour vous aider à y voir plus clair sur les différents aspects du SEO , nous vous avons préparé un récapitulatif des éléments les plus importants à faire figurer sur votre site pour améliorer votre référencement naturel . Créez du contenu de qualité et des mots clés adaptés

Identifiez les étapes pour reprendre une franchise

30 juin, 2023
Nombreuses sont les raisons pour lesquelles vous voudriez reprendre une franchise déjà existante plutôt que d’envisager de démarrer une entreprise indépendante. En effet, opter pour la reprise d’une franchise bien établie c’est à la fois, bénéficier d’un soutien continu de la part d’une unité pilote , mais également, réduire les risques associés au démarrage d’une entreprise. Cependant, reprendre une franchise implique plusieurs étapes clés à ne pas négliger. Dans cet article, nous allons examiner les différentes étapes à mettre en place pour vous permettre d’établir un plan de reprise de franchise complet. Qu’est-ce qu’une franchise ? Commençons par rappeler ce qu’est une franchise . Une franchise est un modèle commercial dans lequel une entreprise, le franchiseur , accorde à une autre personne, le franchisé , le droit d'exploiter une enseigne selon un concept établi.

Apprenez à générer des leads sur votre site internet

30 mai, 2023
La génération de leads est un aspect crucial pour toutes stratégies de marketing digital . Il est donc essentiel, pour toutes les entreprises, de mettre en place des actions pertinentes et efficaces pour générer un maximum de leads depuis votre site internet. Cet aspect permettra d’abord d’augmenter votre base de prospects qualifiés pour ensuite les convertir en clients à long terme. Dans cet article, nous allons examiner les différentes méthodes à mettre en place pour générer des leads , ainsi que la manière de les utiliser efficacement. Qu’est-ce qu’un lead ? Dans un premier temps, afin que chacun comprenne la nature de notre article, il est important de définir le mot « lead ».

Devenez incollable sur les contrats de franchise

28 avr., 2023
Maintenant que vous en savez plus sur les réseaux organisés et leurs spécificités, il est temps de se diriger vers l’aspect plus juridique du sujet. En effet, lorsque l’on parle de réseau organisé on parle avant tout d’un partenariat. Et qui dit partenariat dit contrat. Vous vous en doutez, chaque type de réseau est accompagné de la forme de contrat qui lui est propre. Alors, afin de ne pas s’y perdre, nous allons aujourd’hui nous pencher plus spécifiquement sur le contrat de franchise . Si vous envisagez de devenir Franchiseur , il est important de comprendre les contrats qui régissent les relations entre le Franchiseur et le Franchisé . Prenons le temps de développer ensemble … Qu’est-ce qu’une franchise ? Si vous n’avez pas lu nos articles qui traitent des différents types de réseaux organisés , il est important de comprendre ce que l’on entend lorsqu’on parle de franchise . Voici donc une définition simple :

Découvrez les étapes clés pour passer au Digital

31 mars, 2023
Touchant de plus en plus de personnes chaque jour, le digital est l’outil indispensable pour vous permettre de communiquer , gagner en visibilité et vendre vos produits ou services au plus grand nombre. Et pour cause, aujourd’hui, le premier réflexe d’une grande partie de la population n’est autre que la recherche internet via les moteurs de recherche, tels que Google. Et si vous n’êtes pas trouvable sur internet, c’est que vous n’existez tout simplement pas. Mais commençons par le commencement : Qu’est-ce que la Digitalisation ? Pour simplifier, le terme digitalisation, ou Marketing Digital , design l’ensemble des échanges d’informations diffusées depuis un support numérique. Il reprend donc toutes les stratégies et actions, définies en amont de votre lancement, qui seront mises en place pour capter l’attention de vos futurs clients via un site internet , les réseaux sociaux , la newsletter , etc… Maintenant que nous avons vu brièvement ce que l’on entend lorsqu’on parle de Marketing Digital , nous allons vous aider à y voir encore plus clair sur les actions à entreprendre pour passer au digital et booster vos ventes grâce à internet. Établir sa stratégie digitale pour garder une cohérence Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de définir clairement à quoi correspond une stratégie digitale . Une stratégie digitale est un plan d'actions détaillé, ayant pour but de permettre à une entreprise d’atteindre des objectifs spécifiques , en utilisant les technologies numériques et les canaux de communication en ligne . Elle a pour but de maximiser l'impact de l'entreprise sur sa cible en utilisant des outils et des plateformes en ligne qui sauront répondre à ses objectifs. Plus simplement, une stratégie digitale bien construite est essentielle pour toute entreprise qui cherche à se positionner sur le marché numérique et à atteindre un public en ligne. Elle permet d’augmenter les opportunités par le biais des technologies numériques et ainsi atteindre les objectifs commerciaux ou organisationnels de l’entreprise. Pour établir une stratégie digitale cohérente, plusieurs étapes doivent être prise en compte telles que :

Développer son Réseau Organisé à l’international : quelles sont les étapes ?

27 févr., 2023
Si votre concept et votre Réseau Organisé fonctionnent bien sur le territoire Français, il est possible que vous souhaitiez le voir s’exporter et évoluer à l’international. D’ailleurs, il n’est pas forcement nécessaire d’être implanté partout en France avant de vous lancer à l’international. En effet, vous pouvez tout aussi bien décider de vous lancer en Réseau Organisé à l’étranger sans passer par la case Réseau français. Cependant, exporter votre concept à l’international n’est pas de tout repos. Plusieurs étapes doivent être initiées avant de pouvoir développer votre Réseau Organisé à l’étranger et en tirer des bénéfices. Si vous lisez nos articles, il est probable que vous sachiez déjà ce que nous entendons lorsque nous parlons de Réseau Organisé . Cependant, nous allons tout de même faire une petite piqure de rappel. On appel donc Réseau Organisé un système de commerce fonctionnant en réseau. Ce type de réseau lie les membres par un contrat, leur permettant ainsi de performer et travailler ensemble sur la construction d’un réseau de distribution efficace . Les Réseaux Organisés peuvent être : Franchises, Licences de Marque, Coopératives, Concessions Exclusives Vous avez pour projet de vous développer en réseau à l’international ? Pour vous aider à anticiper et mettre en place des actions efficaces pour votre projet, nous avons recensé toutes les étapes importantes par lesquelles vous devrez passer. Réalisez un audit de faisabilité pour développer votre Réseau Organisé à l’international La première chose que vous devez faire avant de vous lancer en Réseau Organisé à l’international est de réaliser un audit de faisabilité. Ayant pour objectif d’évaluer le potentiel de votre concept à l’étranger, l’audit est une étape déterminante pour la suite de votre développement. Pour être pertinent, votre audit de faisabilité doit comporter plusieurs grands axes tels que :

Accélérer la croissance de votre entreprise grâce à une stratégie d’Inbound Marketing

30 janv., 2023
Incontournable dans une stratégie de marketing digital , la méthode d’ inbound marketing a, aujourd’hui, fait ses preuves à bien des égards. En effet, Véritable accélérateur de croissance d’une entreprise, cette stratégie a pour but d’attirer, d’interagir et de fidéliser vos clients. En effet, grâce à divers leviers définis stratégiquement et à l’inverse de l’ outbound marketing , ce sont vos clients qui viennent directement à vous. L’ inbound marketing tend alors à : Susciter l’intérêt de vos prospects via le contenu proposé ; Cibler précisément les cibles que vous avez définies en amont ; Transformer vos cibles en clients. Si vous ne connaissez pas encore cette méthodologie ou que vous êtes seulement en recherche d’éléments pour la mettre en place : vous êtes au bon endroit. Restez avec nous et laissez-vous guider au milieu des étapes de cet incontournable du marketing digital. L’inbound Marketing : Une méthode en 4 étapes

Comprendre et identifier les indicateurs clés de performance de son Réseau Organisé

30 déc., 2022
Lorsque vous vous lancez en Réseau Organisé , il est impératif de pouvoir évaluer les retombées de vos actions. Pour ce faire, quoi de mieux que les KPIs ? Commençons par quelques définitions : Réseau Organisé : On appel Réseau Organisé un système de commerce fonctionnant en réseau . Aussi appelé Commerce Organisé , ce type de réseau lie les membres par un contrat leur permettant de performer et travailler ensemble sur la construction d’un réseau de distribution efficace . Vous pouvez d’ailleurs retrouver tous les détails sur cet aspect commercial dans notre article « Connaitre les différents types de Réseaux Organisés ». KPIs : « Indicateurs Clés de Performance », les KPIs sont directement liés à votre activité. Pour être efficaces, ils doivent être Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes, Temporellement Définis (SMART). Les KPIs permettent, entre autre, de mesurer les retombés d’une action et d’ évaluer votre retour sur investissement . Pour être objectif, ils doivent être établis avant le lancement d’une action. Vous le savez déjà, peu importe le secteur d’activité de votre entreprise, établir des objectifs et mesurer ses performances sont les clés de votre succès. Sans eux, impossible pour vous de comprendre les comportements et de mettre en place des actions efficaces pour vous améliorer. Il est donc essentiel de définir en amont des KPIs adaptés à vos Réseaux Organisés . Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons établi une liste (non exhaustive) des 3 grands KPIs principaux qu’il vous faudra suivre pour performer dans votre développement en Réseau Organisé . 1. KPIs liés aux humains : Construisez-vous un réseau solide et durable Au delà des bénéfices que vous pourriez faire grâce à votre réseau , la chose la plus importante est d’abord l’Humain. En effet, si le contentement de vos collaborateurs du Réseau Organisé n’est pas au beau-fixe, il y a de fortes chances que cela se répercute sur l’ensemble de votre business. C’est dans l’objectif de vous assurer que votre réseau est en bonne santé, qu’il vous faudra déterminer les bons indicateurs clés de performance directement liés à l’Humain tels que : Le taux de satisfaction de vos collaborateurs du Réseau Organisé ; Le turn-over. Si vous souhaitez voir perdurer votre Réseau Organisé , rien n’est plus important que sa stabilité . C’est pourquoi, qu’il s’agisse du taux de satisfaction ou du turn-over, vous vous devez, en cas de dysfonctionnement, d’en comprendre les causes pour remédier à la situation. Cela pourrait jouer un rôle dévastateur sur la pérennité de votre Réseau Organisé . En effet, si vos collaborateurs sont insatisfaits, il y a un risque qu’ils finissent par "quitter le navire ». Cela donnerait alors lieu à un nouveau recrutement qui s’avérerait difficile en raison de ce turn-over . N’oubliez pas que lors d’un recrutement, vous êtes tenu de fournir à vos candidats les éléments concernant les entrées et sorties de votre réseau . Par ailleurs, il est évident que des franchisés, par exemple, satisfaits auront plus de facilité à se battre pour la réussite de l’enseigne. Moralité : ne négligez pas l’Humain qui constitue votre réseau . 2. KPIs commerciaux et financiers : Assurez-vous de la pleine santé de votre Réseau Organisé
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